Política de devolución y cancelación — Centro de Entrenamiento Sigesport

Política de devolución y cancelación — Centro de Entrenamiento Sigesport

Fecha de entrada en vigor: 01/07/2025

  1. Alcance

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por el Centro de Entrenamiento Sigesport:

  • Grupos de Entrenamiento (Entrenamiento Integral, Entrenamiento Juvenil, Entrenamiento para Corredores/as, Entrenamiento Cardio)
  • Grupo Tribu
  • Entrenamiento Personal
  • Entrenamiento Libre
  • Entrenamiento Libre – Acceso por 1 día
  • Bono de Entrenamiento Libre – 8 accesos
  • Nutrición Personalizada
  1. Pagos y plazos
  • Los pagos mensuales se realizan entre el día 1 y el 5 de cada mes.
  • Los servicios de acceso libre de 1 día o bonos de 8 accesos pueden adquirirse en cualquier momento.
  • Se aceptan pagos en efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
  • Una vez efectuado el pago, el servicio se considera contratado para el periodo correspondiente.
  1. Cancelaciones y devoluciones

3.1. Abonos mensuales (Grupos de Entrenamiento, Entrenamiento Libre, Entrenamiento Personal y Nutrición Personalizada)

  • Si el cliente desea cancelar su abono para el mes siguiente, deberá comunicarlo antes del día 25 del mes en curso.
    • Este aviso previo nos ayuda a organizar los grupos y plazas disponibles para el siguiente mes, pudiendo ofrecerlas a otras personas interesadas.
    • No se trata de una penalización, sino de una medida de gestión que facilita la planificación de horarios y entrenamientos.
  • Las cancelaciones comunicadas después del día 25 podrán no dar derecho a devolución, ya que las plazas y horarios se reservan con antelación.

3.2. Bono de Entrenamiento Libre – 8 accesos

  • El bono puede utilizarse en cualquier momento y no tiene fecha de caducidad.
  • Puede ser transferible, siempre que se notifique previamente en recepción, para asignarlo a otro cliente ya registrado o a un nuevo registro.
  • Si el bono no se ha utilizado, puede solicitarse la devolución del importe en un plazo máximo de 7 días naturales desde la compra.
  • Si ya se han utilizado accesos, no se realizará reembolso parcial.

3.3. Entrenamiento Libre – Acceso por 1 día

  • Este servicio no admite devolución ni cambio una vez adquirido, salvo error en el cobro o causa imputable al centro.

3.4. Grupo Tribu

  • Este servicio tiene un coste unitario por grupo, independientemente del número de asistentes, con un máximo de 15 personas.
  • Si el grupo desea incluir más participantes, podrá hacerlo por un coste adicional por persona extra.
  • El pago se realiza de forma única al inicio del periodo acordado.
  • No se realizan devoluciones una vez efectuado el pago, salvo cancelación por parte del centro.
  • En caso de reducción de participantes, el precio total no se modificará.
  • En caso de aumento de participantes, el grupo deberá abonar la diferencia correspondiente antes de la primera sesión adicional.
  1. Recuperación de clases (Grupos de Entrenamiento)
  • Los clientes pueden recuperar una sesión si avisan con al menos 2 horas de antelación.
  • La recuperación puede realizarse dentro del mismo mes natural o, de forma excepcional, a principios del mes siguiente, siempre que las semanas sean consecutivas y haya disponibilidad en otro grupo u horario.
  • Si no se realiza la recuperación dentro de ese periodo, la clase se considerará perdida.
  • Las clases promocionales de los viernes (regalo de promoción) no son recuperables ni reembolsables.
  1. Casos especiales
  • En caso de lesión, enfermedad o causa de fuerza mayor, el cliente puede solicitar:
    • La suspensión temporal del abono (para reanudarlo posteriormente).
    • Un reembolso proporcional del tiempo no disfrutado, si decide no continuar.
  • El centro podrá solicitar documentación justificativa (por ejemplo, certificado médico).
  1. Pagos parciales (medio mes o semanas sueltas)
  • El centro podrá autorizar el pago por medio mes o por semanas, según la situación del cliente.
  • Estos servicios personalizados se considerarán no reembolsables una vez iniciado el periodo contratado.
  1. Procedimiento de solicitud de devolución o cancelación

Las solicitudes deberán realizarse:

Debe indicarse:

  • Nombre y apellidos.
  • Fecha de pago.
  • Servicio contratado.
  • Motivo de la solicitud.

El centro responderá en un plazo máximo de 10 días laborables.

  1. Excepciones
  • Las promociones o descuentos especiales pueden tener condiciones propias, que se comunicarán en el momento de la contratación.
  • Los servicios ya disfrutados no son reembolsables.
  1. Modificaciones

Sigesport se reserva el derecho de modificar esta política cuando lo considere necesario.
Cualquier cambio será comunicado con al menos 15 días de antelación y publicado en los canales oficiales del centro.

Dónde se puede consultar esta política

  • En la web oficial de Sigesport, en el apartado “Política de devoluciones y cancelaciones”.
  • En recepción, disponible para consulta.